Как безболезненно выйти в онлайн

logo.png

Переход из оффлайна в онлайн - процесс сложный и требующий от компании развития совершенно нового набора компетенций. Это значит выйти из комнаты, в которой знаешь каждый угол и каждый выключатель в новую для себя темную комнату, в которой все ново и неизвестно. Это новые грабли и новые шишки, потребности в изменении команды и снова шишки, изменение скоринга и клиентской стратегии и снова неверные гипотезы и боль. А еще требования ЦБ и потребность в наращивании капитала.

Тотальное непонимание, как научиться зарабатывать, когда ты не видишь своего клиента - типичные страхи оффлайн МФО, желающего перейти в онлайн. Практически безграничный рынок и отсутствие необходимости сопровождения точек выдачи - то, что заставляет перебарывать страхи и заглядывать в дверь под названием онлайн.

Онлайн-бизнес - действительно очень сложный и высокотехнологичный рынок, который смог изменить традиционный банкинг и заставить очень неповоротливую и изначально консервативную банковскую систему попробовать на вкус так называемую диджитализацию.

И если даже банки под напором онлайн-МФО изменили взгляд на обслуживание клиента, то перед выходом в онлайн обязательно необходимо понять, что же такое “диджитализация” и почему традиционные финансовые институты ищут в “друзья” экспертов по данному вопросу.

Из детства всем известно, что вдвоем входить в темную комнату не так уж и страшно, а если рядом взрослый, которые не раз входил в эту комнату и в голове держит карту расположения ежиков и граблей, то это может быть очень даже и не больно. Эксперт по диджитализации - это тот самый взрослый, который знает набор инструментов и технологий и всегда может подсказать решение проблемы и откуда ждать следующего удара. А хороший эксперт по диджитализации поможет вам собрать фонарь, прежде чем зайти в темную комнату.

 

На языке нашего примера фонарь - это непосредственно диджитализация, т.е. такая трансформация, которая позволила нам используя новые технологии (которые на деле конечно должны быть цифровыми) повысить свою производительность и улучшить опыт нашего взаимодействия с темной комнатой (читай новым рынком). Отвечая на вторую часть вопроса, задача эксперта и помощника в этой ситуации - помочь вам собрать фонарь, а не изобретать ракету заново фонарь при желании зайти в темную комнату.

 

Да, и если вы собираетесь запускать бизнес в онлайн, у нас как раз есть уже собранный фонарь, который точно вам подойдет.

Contact us